はんこの国士堂に寄せられたよくある質問の回答一覧になります、それ以外のご質問なども気軽にお電話下さい。

よくある質問のご回答

ハンコマングループに寄せられたお客様からのよくあるご質問を以下にまとめいます。記載されていない事項で気になる点やご相談など御座いましたらお気軽にご相談下さい。

商品に関してのよくある質問
いいえ、すべて手彫りではありません。

「国士堂」の印鑑(実印及びそれに準ずる銀行印・認印)は、高精度な彫刻機を用いて彫刻し、墨打ちと呼ばれる仕上げを手作業にて制作しております。印影の作り込みと最終仕上げは人の手作業で行っておりますが、時間のかかる印影の彫刻を専用の彫刻機を使うことによって、納期の短縮や低価格化を実現しております。一番重要な印影の作り込みには、スタッフが 一つ一つ専用ソフトでデザインしておりますので、懸念される「全く同じ印鑑ができるといったことは一切ございません」完成した商品は、正真正銘世界にただ1つの印鑑となります。

いいえ、国士堂ではサイズ選びは用途に応じてお薦めしております。

基本的に個人様、法人様の違いではなく、用途に応じて最適なサイズが異なります。用途の応じてのお薦めサイズは商品部分にお薦めのサイズとして表記させて頂いております。

原産地や色合いが異なります。

大きな違いは原産地の違いとなっております。薩摩本柘は最高級の鹿児島県産ツゲ原木から使用しており、アカネに比べてキメが細かく色合いも異なります。

はい、ご用意させて頂いております。

サイズが限定される訳ではありませんが、適したサイズを準備しております。お薦めのサイズは用途を選んで頂いた後の商品部分にそれぞれ表記しております。

いいえ、同じ物を彫刻することはできません。

誠に申し訳ございませんが、印鑑という商品の性質上悪用などを防ぐため既存の印影と全く同じ印影を彫刻する事は出来ません。ご注文ごとにゼロから印影をお作りしております。

はい、どちらも彫刻可能で御座います。

彫刻文字数に制限もありますので、ご購入の前に一度「お問い合わせ」にてご確認下さいませ。

はい、確認して頂けます。

はい、注文時はもちろん注文前にも印影プレビューサービスを行っております、気軽にお問い合わせよりご連絡下さい。また大まかな書体などの確認の場合、リアルタイムで確認して頂けるリアルタイム印影プレビューが御座いますので、こちらに彫刻名を入力して頂ければ即確認して頂けます。

いいえ、10年保証の対応は当店で購入して頂いた印鑑のみになります。

大変申し訳御座いません、当店では彫り直しのみのサービスは行っておりませんが、当店で購入された印鑑であれば10年間の保証をお付けしておりますので、その場合のみ彫り直しの依頼をお受けしております。

商品に関してのよくある質問
はい、喜んで!

国士堂では印鑑1本のご注文から金額に関係なく全国送料無料で配送させて頂いております。

最短翌日でお届けしております。

16時までにご注文頂きますと、即日に配送を行いますので、地域によっては翌日お届けすることも可能です、「とにかく早く手元に欲しい!」そういった場合、できる限り対応致しますので、まずはお電話でご相談下さい。

クレジット決済のみ分割清算は可能です。

銀行振込みや代金引換の場合は分割でのお支払いはできませんが、クレジットカードでのお支払いの場合のみ選択して頂けます。

下記支払い方法よりお選びして頂けます。

銀行振込み、クレジットカード、代金引換(現金)、代金引換(電子マネー)、コンビニ決済をご準備しております。

はい、可能です。

お支払い方法を代金引換にして頂ければ後払いでのご利用も可能です。

できる限り対応致しますのでご相談下さい。

国士堂では当店が選んだ組み合わせのセットのみを販売しておりますが、違う種類の印材のセットや「こんなセットが欲しい」、「この組合わせのセットはないの?」そういったご要望が御座いましたら何なりとお申しつけ下さい。できる限りの対応はさせて頂き、商品化への参考にもさせて頂きたいと思います。

はい、一緒に梱包することは可能です。

注文からお時間があいてしまった場合や配送をしてしまった場合は対応できない場合も御座いますが、配送前であれば対応させて頂きたいと思います。

注文のキャンセルは基本的に行っておりません。

大変申し訳御座いません、オーダーメイドという商品の都合上、お客様の都合によるキャンセルはお受けしておりません。

配送前であれば可能です。

注文確定後、配送前であれば彫り直し致します。配送後、お客様の都合による彫り直しは対象外となりますのでお気をつけ下さいませ。

はい、可能で御座います。

メールアドレスの変更は営業時間内であればいつでも変更可能ですので、ご連絡下さいませ。配送情報のご変更は16時迄にご注文頂いた場合、19時に配送を行いますので、それまでにお知らせ下さい。16時以降に購入された場合でもなるべく早くお知らせ下さいませ。

商品及び購入以外に関してのよくある質問
いいえ、10年保証の対応は当店で購入して頂いた印鑑のみになります。

当店では彫り直しのみのサービスを行っておらず、当店でご購入頂きました印鑑にのみ10年間の彫り直し保証が付いております。

はい、喜んでお受け致します。

印材などの在庫確認等も御座いますので、一度お問合せ頂けると幸いで御座います。

いいえ、当店は印鑑の販売になります。

当店は印鑑の販売会社になりますので、印材のみの販売は行っておりません。

至急、ご連絡下さいませ。

当店で確認後、差額の返金処理を行います。尚、その際の振込み手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

はい、ご用意いたしております。

国士堂専用のカタログでは御座いませんがご用意することは可能で御座います、ご希望の場合はお送りしておりますのでお問合せ下さいませ。

今お持ちの印鑑と違いのわかりやすい印鑑をお薦めしております。

実印専用の印材は特にございません、実印は頻繁に変える印鑑ではありませんのでお客様がお使いの認印や銀行印と違いがわかりやすい印材やサイズを選ばれる事をお薦めしております。

彫刻機械を使い手仕上げで作っております。

国士堂ではお客様の大切な印鑑だからこそ、印材にこだわって販売しております。そんな高品質な印材をお手頃価格で提供するために専用の彫刻機械を使用しております、仕上げは全て手仕上げで1つ1つ行っておりますので、この世に1つのお客様だけのオリジナル印鑑が出来上がります。

「印相体」「篆書体」「古印体」「行書体」「楷書体」の5つの書体からお選び頂けます。

書体は「印相体」「篆書体」「古印体」「行書体」「楷書体」の5つを取り揃えております。詳しくは「書体の選び方」で解説もしておりますので、よろしければご覧ください。

申し訳御座いません、状況を確認いたしますのでお問合せ下さい

オーダーを受けた後に手作業による作成となりますので、完成までに数日のお時間を頂く場合もございます。尚、お時間が掛かる場合は必ず当店からご連絡させて頂いております。配送後に商品が届かない場合は運送時の事故や、不在票等の可能性もございます。ご遠慮なく当店までお問い合わせくださいませ。

ご注文はこのHPより年中無休で承っております

即日発送なら翌日午前中にお届け致します
お支払い方法

クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEX

代金引換
宅急便コレクト
電子マネーでのご購入も可能です。
代金引換でのお支払いの場合、代引手数料が別途必要です。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

コンビニ決済
コンビニ決済でのお支払いの場合、別途手数料が必要です。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

銀行振込
三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行 お支払方法について詳しくは⇒こちら

配送について

5400円以上ご購入で送料無料でお届け致します。
通常配送・代引き共にクロネコヤマトにてお届けします。
一部商品を除く

配達時間指定について
以下の時間帯からお選びいただけます。

発送のタイミング

銀行振込
⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。

代金引換
⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

コンビニ決済
⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。

クレジットカード
⇒カード会社による決済確認後、4営業日以内に発送いたします。

(配達時間を指定された場合、事情により指定時間内に配達ができない場合や配達日数の遅れが生じる事もございます)

配送について詳しくは⇒こちら

返品について

※当サイト「国士堂」ではオーダーメイドという商品の性質上、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
予めご了承くださいませ。

返品を受け付ける条件
・当社の責任による不良品・彫刻ミス・初期不良、当方の責任による不良品、彫刻ミスや商品間違いなどは速やかに交換、返金処理をさせて頂きます。

返品を受け付ける期間
・商品到着後8日以内にご連絡くださいませ8日を超えますと、返品を受け付ける事が出来ませんのでご了承くださいませ。

返品・交換の送料・手数料の負担について
・上記の記載の初期不良の場合は送料・振込手数料共に当社が負担いたします。

返金について
・返品の商品到着後4営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品連絡先
・電話番号:0120-935-330
・メールアドレス:info@inkan.pro
返品について詳しくはこちら

営業日について
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2019年6月
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の色の付いた日は定休日となりますのでご了承下さい。

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お問合せ

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